Partenaires

Seit über 96 Jahren unterstützt und arbeitet Banque Raiffeisen ausschließlich im Interesse ihrer Kunden, Partner und Mitglieder.

Als unabhängige Genossenschaft deckt Raiffeisen die Bankbedürfnisse ihrer Kunden in Luxemburg ab und bietet ihnen qualitativ hochwertige Lösungen, dies für jede wichtige Phase des Lebens.

Mit einem Netz von ungefähr 30 Geschäftsstellen richtet sich Raiffeisen an Privatkunden und unterstützt sie bei ihren täglichen Transaktionen, der Finanzierung ihrer Projekte und der Verwaltung ihrer Ersparnisse und Anlagen.

Die Kundenbetreuer bedienen Handwerker, kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), Geschäftsinhaber und Freiberufler durch spezialisierte Beraterteams, die u.a. ihre Erfahrungen mit Finanzdienstleistungen und staatlichen Beihilfen einbringen, und so eine individuelle Betreuung und langfristige Begleitung der Kunden ermöglichen.

Wie beurteilt Banque Raiffeisen ihre Rolle bei der Umsetzung von Innovation im Handwerk?

Die Raiffeisen Perspektive in Luxemburg basiert auf einem regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden, um dauerhaft das nötige Verständnis zu haben, wie unsere Firmenkunden die aktuelle Wirtschafslage einschätzen, und sich die Unternehmen daraufhin weiterentwickeln wollen.  

Als luxemburgische Genossenschaftsbank ist es uns vor allem wichtig, dass die Langzeitperspektive stimmt. Vor allem der Austausch vor Ort im Unternehmen ist uns wichtig, damit dessen Sichtweise in unsere Finanzierungsanalyse einfließen kann. Uns ist besonders wichtig die Projekte zu verstehen um anschließend jene zu begleiten, bei denen wir großes Vertrauen haben und von deren Nachhaltigkeit sowie Zukunftsfähigkeit die Bank überzeugt ist. Raiffeisen legt besonders Wert auf eine personalisierte und qualitativ hochwertige Beratung unserer professionellen Kundschaft.

Wie sieht die Vision von Banque Raiffeisen für die Zukunft der Innovation im Handwerk aus?

Unsere Vision geht dahin die professionelle Kundschaft, vom Freiberufler, über den KMU-Bereich bis hin zu parastaatlichen sowie institutionellen Unternehmen und Partnern eine personalisierte Beratung anzubieten. Dies erfordert spezialisierte Fachkräfte, auch regional nahe am Kunden, die nicht nur deren Bedürfnisse, sondern auch die unterschiedlichen Wirtschaftszweige und staatliche Unterstützungsmöglichkeiten genau kennen. Es muss Hand in Hand gearbeitet werden, und die Prioritäten müssen richtiggestellt werden, gerade jetzt wo Luxemburg wie andere Länder in Europa auf eine Rezession zusteuert.

Wie plant Banque Raiffeisen ihre Dienstleistungen und Produkte anzupassen, um den sich ändernden Bedürfnissen ihrer Kunden im digitalen Zeitalter gerecht zu werden?

Um physisch in der Nähe ihrer Kunden zu bleiben und zugleich einen hochwertigen und homogenen Service zu bieten, optimiert Banque Raiffeisen weiterhin das bankeigene Filialnetz, welches heute das gesamte luxemburgische Territorium und insbesondere die wichtigsten Aktivitätszentren der verschiedenen Landesregionen abdeckt. Ergänzend dazu entwickelt Raiffeisen ihre digitalen Lösungen wie unter anderem ihre Online-Bank R-Net, ihre Zahlungskarten oder auch ihre Online-Agentur weiter.

Gegrënnt am Joer 2014, ass Innovative Initiatives-Digital Luxembourg eng multidisziplinär Regierungsinitiativ déi mat ëffentlechen, privaten an akademeschen Acteuren zesummeschafft, mat dem Zil, d'Digitaliséierung ze notzen an eng positiv digital Ëmwandlung ze ënnerstëtzen. Fir dëst Zil ze erreechen, geet Innovative Initiatives d'Digitaliséierung op eng holistesch Manéier un, a konzentréiert sech op d'Stäerkung an d'Zukunft vu fënnef Prioritéiten: Fäegkeeten, Konnektivitéit, Ekosystem an Datepolitik. Innovative Initiatives lancéiert nei Projeten, ënnerstëtzt déi Projeten, déi scho bestinn an erhéicht d'Siichtbarkeet vun den nationalen Initiativen. Fir sech besser de Bedierfnisser vun enger digitaler Welt upassen ze kënnen, gouf d’Initiative den 18. September 2023 ëmbenannt: „Digital Luxembourg“ heescht ab elo „Innovative Initiatives“.

Wéi plangt Innovative Initiatives d'Innovatioun am Handwierk ze ënnerstëtzen an ze stäerken?

Bei den Projeten di Innovative Initiatives ënnerstëtzt, gëtt d’Matwierke vun artisanale Betriber ënnerstëtzt. Esou goufe fir de VR Pavillon, deen all Joer am Cader vum Film Festival stattfënnt, interesséiert Handwierksbetriber zesumme bruecht mat Leit aus der Kreativ-Wirtschaft, an Acteuren aus der Recherche. Och am Projet „Digital Skills and Jobs Coalition“ mat Innovative Initiatives am Lead, ass d’Handwierkskammer zesumme mat der Handelskummer e wichtege Partner an der Gouvernance vun dëser Plattform.

Wéi gesäit Innovative Initiatives d'Zukunft vun der Innovatioun am Handwierk zu Lëtzebuerg?

Di technologesch Erneierungen aus de leschter Joren, wi zum Beispill AI, Internet of Things an Virtual Reality hu sech perfektionéiert an hir Notzung ass méi zougänglech gin. Deemno gëtt et och méi interessant fir d’Handwierk fir Betriebsprozesser duerch digital Solutioune méi kompetitiv ze gestalten an ze innovéieren. Et geet virun allem drëms esou Méiglechkeete méi einfach bei sech am Betrib ze testen, hands on, an zwar vun deene Leit déi hire Métier perfekt kennen.

Wat ass d'laangfristeg Visioun vun Innovative Initiatives iwwer d'Entwécklung vun der Innovatioun am Handwierk?

Mir gesinn datt d’Technologien, déi mer uewe scho genannt hunn, méi accessibel ginn, an och méi anenee gräifen. Et muss een als Betrib also dru bleiwe fir dës Technologien ze verstoe an Iddien ze kréie wéi een se ka bei sech asetzen. Domat ass wäit méi gemengt wéi just de Volet vum Marketing, also eben do visibel ze si wou potentiell Cliente sinn déi een z.b. iwwer gezilt Reklammen erreeche kann. Méi Potential bitt d’Innovatioun am Handwierk z.b. bei der Formatioun. Innovative Initiatives schafft vill u konkrete Projeten déi Formatiounen entwéckelen. A grad an der Formatioun brénge mer esou avancéiert Digital Skills méi no un d’Handwierk, a kënen d’Kreativitéit stäerken. 5G, kënschtlech Intelligenz a connectéiert Objete këne staark nei Méiglechkeete mat sech bréngen a ville Leit am Handwierk d’Ideeë gi fir hiren nächste Service oder Produit. Mat der richteger Formatioun kann een eng wäertvoll Bréck schloen tëschent komplexer Technologie an hirer cleverer Notzung am Alldag vun engem Betrib, deen esou méi produktiv gëtt.

D'Generaldirektioun fir Mëttelstand setzt eng Politik ëm, déi e gënschtege Kader fir d'Kreatioun an d‘Entwécklung vu klengen a mëttelgroussen Entreprise schaaft.

Kleng- a mëttelstänneg Betriber spillen eng entscheedend Roll am wirtschaftleche Wuesstem an an der Schafung vun Aarbechtsplazen. Mat méi wéi 210.000 Employéeën, zielt de Secteur vun de kleng- a mëttelstänneg Betriber bal 36.000 handwierklech a kommerziell Entreprisen, esou wéi verschidde fräi Beruffer.

Allerdéngs brauch e wirtschaftlech-kompetitive Marché Transparenz a kloer definéiert Reegelen. An dësem Zesummenhang intervenéiert d'Generaldirektioun fir Mëttelstand a folgende Kompetenzberäicher: d'Nidderloossungsrecht, d‘Finanzhëllefe fir kleng- a mëttelstänneg Betriber an d‘Ëmsetzung vun enger Politik déi kleng a mëttelstänneg Betriber ënnerstëtzt.

1. Wat sinn, der Meenung vun der Generaldirektioun fir Mëttelstand no, d‘Haaptcritèren déi ee Marché erfëlle muss fir d'Innovatioun an de Betriber ze fuerderen ?

Eng oppen an dynamesch Ekonomie ass e fundamentale Critère fir d’Innovatioun am Marché ze fërderen a fir staark Betriber ze hunn, déi Aarbechtsplaze schafen. Dofir brauche mir e staarkt Entreprenariat, dat déi aktuell Erausfuerderungen als nei Opportunitéite gesäit, fir sech weider z'entwéckelen. Fir d’Investissementer an d’Innovatioun, d’Recherche an den Developpement ze fërderen ass et néideg, gutt Infrastrukturen ze hunn, déi dës Developpementer erméiglechen. Grad esou wichteg sinn einfach a verständlech Prozedure fir d’Betriber op allen Niveauen. Innovatioun geet och Hand an Hand mat qualifizéierten Talenter, déi e gudden Encadrement a Weiderbildungsméiglechkeete brauchen, fir déi nei Prozesser an Technologien am Betrib ëmzesetzen.

2. Wéi gesäit d'Generaldirektioun fir Mëttelstand d'Zukunft vun der Innovatioun am lëtzebuerger Handwierk?

An deene leschte Joren huet d’Lëtzebuerger Handwierk gewisen, dass si resilient sinn, wa grouss Erausfuerderunge virun hinne stinn; dëst duerch eng qualitativ héichwäerteg Aarbecht an eng grouss Upassungsfäegkeet. D’Handwierksbetriber huelen déi nei Erausfuerderungen net nëmmen un, mee spillen och eng Schlësselroll an der Ëmsetzung. D’Innovatioun wäert dofir ëmmer eng wichteg Roll am Handwierksbetrib spillen. D’Entwécklung vun neie, ressourcëschounende Produktiounstechnologië souwéi d’Automatiséierung vu Prozesser hëllefen dem Handwierk fir méi produktiv ze gi. D’Betriber sinn awer och an der éischter Rei fir selwer nei Technologien z'entwéckelen, wéi zum Beispill am Beräich vun der Circular Economy an am Beräich vun der Energietransitioun; dëst hëlleft och anere Betriber fir méi energieeffizient ze ginn an insgesamt an d’Nohaltegkeet z’investéieren.

3. Wéi ee laangfristegen Impakt mengt Dir, als Generaldirektioun fir Mëttelstand, dass d’Innovatioun am Handwierk op de nationale Marché huet?

D’Handwierk ass essentiel fir d'Entwécklung vun eisem Land an dofir ass et wichteg, d'Betriber bei all hiren Erausfuerderungen z'ënnerstëtzen. D'Innovatioun am Handwierk kënnt net nëmmen de Betriber ze gutt, mee och deene ville Leit, déi vun de Produiten a Servicer vum Handwierk profitéieren. Duerch Innovatioun wäerten d’Betriber net nëmme méi produktiv, nohalteg an effizient ginn, si droen och dozou bäi, fir déi grouss Erausfuerderungen, déi op eis all zesummen zoukomme wäerten, ewéi z.B. déi energeetesch Transitioun, mat Erfolleg ze bewältegen.

Enovos est le principal fournisseur d’énergie au Luxembourg et sa mission repose sur deux piliers essentiels : D’une part, l’approvisionnement en électricité, en gaz naturel et en énergies renouvelables afin de les fournir à un vaste éventail de clients comprenant notamment des entreprises industrielles, des PME et des ménages privés. D’autre part, le développement de projets dans le domaine des énergies renouvelables. Enovos investit dans la production d’électricité à base de sources renouvelables, surtout dans les domaines de l’énergie éolienne et photovoltaïque, assurant ainsi un approvisionnement en énergie durable et compétitif pour tous ses clients.

Enovos assume ainsi son rôle de force vive de la transition énergétique au Luxembourg. L’expertise d’Enovos dans les domaines de l’écomobilité, de l’efficacité énergétique, des applications intelligentes et de la production décentralisée d’énergie en font un acteur-clé dans la construction du futur énergétique du Luxembourg.

1. Comment Enovos Luxembourg envisage-t-elle de soutenir les artisans dans leur transition vers des solutions énergétiques plus durables et innovantes ?

Enovos a mis en place depuis plusieurs années un mécanisme de primes avec enoprimes qui complètent les subsides de l’état et des communes dans le cadre de la rénovation énergique des habitats et bâtiments.

Nous avons également créé le fonds nova naturstroum qui permet aussi bien aux particuliers, communes que sociétés de récompenser les investissements dans la transition énergétique au travers de primes dédiées par catégorie (innovation, chauffage, bâtiments, mobilité…)

Ces différentes primes ont pour objectif d’aider les artisans et leurs clients dans leurs projets de transition énergétique.

Enfin, nous rémunérons l’énergie renouvelable produite par les particuliers et les entreprises et réinjectée dans le réseau.

2. Quelle est la perspective d'Enovos Luxembourg sur l'importance de l'innovation énergétique pour le secteur artisanal à l'ère de la transition écologique ?

La transition écologique et plus particulièrement la transition énergétique est au cœur de nos préoccupations. L’électrification ainsi que le besoin d’augmenter de manière significative la part de renouvelable dans le mix énergétique passe en grande partie par l’innovation et les artisans qui implémentent les solutions innovantes chez leurs clients.

Notre rôle est de faciliter cette transition au travers de produits et services simples, flexibles et adaptés aux différents usages.

Aujourd’hui l’installation de panneaux voltaïques permet à chacun de devenir acteur de la transition énergétique via l’autoconsommation ou encore des communautés énergétiques.

En outre, le nombre croissant de véhicules électriques nécessite la mise en place de bornes de recharge intelligentes. Le remplacement de chauffages à énergies fossiles par des pompes à chaleur, l’installation de batteries et de systèmes de pilotage intelligents chez particuliers et entreprises pour augmenter l’indépendance énergétique… tout ceci doit être supporté par un tissu d’acteurs économiques proches de leurs clients permettant de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur, du matériel au service. Notre devoir est à la fois de soutenir l’innovation dans le cadre de nos missions et de donner plus de transparence et de flexibilité à nos clients afin de faciliter cette transformation des usages.

Par ailleurs, au travers de la Fondation Enovos, nous investissement dans des projets de recherche et innovation autour de l’énergie notamment avec l’Université de Luxembourg ou encore le LIST.

3. Comment Enovos Luxembourg adapte-elle ses offres pour répondre aux besoins spécifiques des artisans qui cherchent à intégrer des technologies énergétiques innovantes dans leur métier ?

Nous travaillons à l’élaboration de nouveaux produits et services autours des solutions implémentées par les artisans dans les domaines de la construction, rénovation et mobilité (bornes de recharges, pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, batteries…)

Nous mettons actuellement en place une gamme de produits énergie élargie avec différentes tarifications (flex, fixe, dynamique) permettant d’optimiser sa consommation et production d’électricité.

Nous souhaitons également proposer un élargissement des primes et subsides liés à la transition énergétique spécialement pour les PMEs.

Notre ambition à court terme est d’offrir plus de choix et de flexibilité à tous nos clients pour réellement accompagner la transition énergétique.

L’IPIL est un service public présent sur le terrain et à disposition de tous les acteurs pour lesquels la propriété intellectuelle représente un enjeu.

L’IPIL informe, sensibilise, forme en matière de propriété intellectuelle. Il fournit un support aidant à comprendre ce qu’est la propriété intellectuelle, son importance pour le développement des activités dans les différents secteurs, et permettant de développer la capacité à mettre en œuvre de bonnes pratiques.

Après 2019, c’est la deuxième fois que l’IPIL soutient le Prix de l’Innovation dans l’Artisanat. Pourquoi ?

Au début de chaque démarche d’innovation, il est particulièrement important de ne pas oublier de se poser les bonnes questions au sujet de la propriété intellectuelle : par exemple, si les développements prévus ne risquent pas de léser des droits de propriété intellectuelle (brevets, marques,  dessins et modèles, droits d’auteur) existants de tiers ; ou encore, évaluer  l’importance d’une protection préalable des différents éléments du projet afin de pouvoir en tirer tous les bénéfices lors de la commercialisation. Le Prix de l’innovation dans l’Artisanat est un forum idéal pour sensibiliser et rendre attentif à l’importance de la propriété intellectuelle.

Comment voyez-vous de façon générale l’innovation dans le secteur de l’Artisanat ?

Artisanat rime avec créativité et créativité rime avec innovation. L’innovation est donc un facteur de compétitivité essentiel dans le secteur de l’Artisanat.

Avez-vous un conseil à donner aux entreprises artisanales ?

Si vous innovez, posez-vous les bonnes questions relatives à la propriété intellectuelle avant le début du projet. Si l’innovation à un caractère technique, ne pas oublier de vérifier si ce que vous voulez développer existe déjà ou a été protégé par des brevets. Par ailleurs, inspirez-vous aussi de ce qui existe, les bases de données brevets sont une mine d’or qui peut servir à cela.

Fondé en 1920, le Groupe LALUX fait aujourd’hui partie des acteurs financiers incontournables du pays, et figure régulièrement en première position en ce qui concerne la satisfaction et la loyauté de ses clients.

L’actionnariat exclusivement local et familial, constitué par la Compagnie Financière La Luxembourgeoise et Spuerkees, garantit une gouvernance et une stratégie financière sereines, stables et indépendantes des grands groupes internationaux.

A travers ses différentes entités, LALUX, LALUX-Vie, APROBAT et DKV, le Groupe LALUX offre les solutions les plus complètes en matière d’assurances vie et non-vie, d’assurances de construction et de maladie privée, en accordant une attention particulière aux besoins spécifiques de sa clientèle indépendante.

Comment voyez-vous de façon générale l’innovation dans le secteur de l’Artisanat ?

Au cours des 2-3 dernières années, on remarque que beaucoup a été fait au niveau Innovation dans le secteur de l’Artisanat. Surtout au niveau de la digitalisation ce qui se traduit par un meilleur service client et une meilleure productivité, mais aussi un autre niveau de travail.

Dans votre activité, rencontrez-vous souvent des entreprises qui sont innovatrices sans s’en rendre compte ?

Si on parle d’innovation de nos jours, beaucoup de gens dans notre domaine pensent tout de suite aux nouvelles technologies comme la blockchain ou encore l’intelligence artificielle. Mais l’innovation n’est en fait rien d’autre qu’une idée, qu’il faudra traduire par la suite dans des processus ou encore des produits et services. Comme l’entrepreneur cherche toujours à améliorer la qualité de son service, il explore de nouvelles idées, il suit les trends sur son marché et devient ainsi déjà innovatif dans son processus sans s’en rendre compte.

Comment LALUX Assurances peut-elle soutenir les artisans dans leur approche ?

LALUX peut accompagner les artisans en leur proposant un package d’assurances correspondant à leurs besoins. En effet, le réseau d’agents de LALUX est régulièrement formé pour conseiller nos clients professionnels sur tous types d’assurances : risques de leur activité (bâtiment, mobilier, bris de machine), perte d’exploitation en cas de sinistre, responsabilité civile, protection juridique, mais aussi un ensemble d’ « employee benefits » (couverture maladie et complément pension) pour les dirigeants (comme p.ex. une indemnité journalière pour le patron indépendant), pour attirer et fidéliser des salariés bien qualifiés. Ainsi l’artisan pourra pleinement se concentrer sur son activité et le développement de nouveaux produits et services innovants.

Luxinnovation, l’agence nationale de l’innovation, donne aux entreprises les moyens d’innover aujourd’hui afin qu’elles soient prêtes pour demain, et contribue au développement de l’économie dans son ensemble, en identifiant les opportunités d’innovation et en promouvant les projets d’innovation collaborative qui stimulent le développement d’une économie compétitive, digitale et durable.

Constituée en tant que Groupement d’Intérêt Économique (GIE), Luxinnovation est une initiative portée par le ministère de l’Économie, le ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, la Chambre de Commerce, la Chambre des Métiers et la FEDIL – The Voice of Luxembourg’s Industry. www.luxinnovation.lu

1. Comment Luxinnovation envisage de stimuler l'innovation auprès des artisans luxembourgeois dans le but de renforcer leur compétitivité ?

L’innovation n’est pas une fin en soi mais un moyen. Rien ne serait plus contreproductif que l’immobilisme : ne rien faire ou se contenter de faire « comme on a toujours fait »…

Aux côtés de la Chambre des Métiers et de la Fédération des Artisans, notre rôle est d’encourager et soutenir les entreprises artisanales sur la voie de l'innovation, en les sensibilisant à la thématique, en leur donnant accès à des connaissances à l'infrastructure et à des réseaux d’experts, ou encore en les aidant à solliciter des aides publiques, nationales ou européennes.

Cela se fait indépendamment de leur taille, de leur stade de maturité ou de leur secteur économique.

Pour cela, la première chose est d’être à l’écoute des entreprises artisanales, afin de bien les connaître, elle et leur secteur, et de pouvoir identifier leurs problématiques et les défis d’innovation particuliers auxquels elles doivent faire face.

Il nous est alors possible de proposer, sur cette base, des services et du conseil dans le domaine de l’innovation qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Cela peut aussi passer par des collaborations avec d’autres entreprises d’entreprises ou des partenaires via le réseau européen EEN.

2. Comment Luxinnovation juge l'importance de l'innovation pour les entreprises artisanales à l'ère de la digitalisation ?

Il s’agit clairement d’une nécessité absolue. La question n’est plus de savoir s’il faut innover ou pas, mais plutôt quand et comment ! Le challenge est simple : être capable de relever le double défi de la transition digitale et énergétique, en plaçant l’innovation au cœur des démarches. Cela permet non seulement de maintenir son niveau de compétitivité, mais aussi de s’ouvrir à de nouveaux marchés.

La digitalisation permet la mise en place de nouveaux business models. En procédant à une évaluation de la maturité digitale d’une entreprise artisanale, il est alors possible de la guider vers les meilleures pratiques. Et il n’est pas nécessaire pour cela d’être dans un univers technologique pour innover. N’importe quel type d’activité est concernée, dans des domaines aussi variés que le service client ou le marketing.

3. Quels sont les principaux défis que Luxinnovation a identifié en matière d'innovation pour le secteur de l'Artisanat et comment comptez-vous aider les artisans à relever ces défis ?

Aujourd’hui, nous sommes confrontés à d’énormes défis, à des forces structurelles de changement, qui impactent non seulement les vies de chacun d’entre nous individuellement, mais le fonctionnement et la survie des entreprises et de notre économie. On peut citer pêle-mêle l’accélération du changement technologique et l’hyper-connectivité, le changement climatique, la transition énergétique ou encore l’aggravation de la pénurie des ressources…

Nous avons mis en place des programmes sur mesure pour les entreprises artisanales leur permettant de faire un état des lieux de leur situation, de définir ensuite le potentiel d’amélioration et de leur proposer finalement une feuille de route en mobilisant les mécanismes d’aides d’Etat applicables.

Cela vaut tout aussi bien pour le volet digital, avec Fit 4 Digital, que pour les démarches plus durables avec Fit 4 Sustainability, qui fait écho aux Objectifs de développement durable établis par les Nations unies. 

Nous sommes également partenaires de l’initiative Klimapakt fir Betriber du gouvernement luxembourgeois (ministère de l’Énergie et de l’Aménagement du territoire, ministère de l’Économie, la Direction générale des classes moyennes et ministère de l’Environnement, du Climat et du Développement durable), aux côtés de KlimaAgence, pour soutenir les entreprises artisanales en matière de décarbonation et de transition énergétique à travers une approche structurée et coordonnée facilitant le recours aux différents initiatives, programmes, accompagnements et aides financières.

Nous avons aussi collaboré avec la Fédération des Artisans et KlimaAgence, à la mise en place d’un catalogue en ligne de solutions innovantes pour les secteurs de l’artisanat et du commerce, pour les accompagner dans leur transition durable.

Cet outil, cible spécifiquement six catégories professionnelles : boulangerie, boucherie, menuiserie, commerce alimentaire, hôtellerie, café/restauration. Il permet de simuler, par entreprise, sa consommation annuelle d’énergie, la répartition annuelles des coûts énergétiques ou encore les émissions de gaz à effet de serre en fonction de ses activités…

Die P.M.E. Gruppe entstand vor bald 75 Jahren mit der Gründung im Jahr 1949 der Mutualité des P.M.E., einer Bürgschaftsgenossenschaft, welche sowohl Garantieschreiben und Bürgschaften ausstellt zur Deckung der Investitionskredite von KMU bei den Banken sowie auch Baustellengarantien, wie zum Beispiel Gewährleistungsgarantien. Seitdem spielt die P.M.E. Gruppe eine Schlüsselrolle im Business-Ökosystem der kleinen und mittleren Betriebe in Luxemburg.  Die Gruppe ist durch die Fiduciaire des P.M.E., Diplom-Buchhalter und Steuerberater, auch im Bereich Finanzbuchhaltung, Steuern und Sozialsekretariat tätig. Darüber hinaus ist die P.M.E. Gruppe dabei, in der Cloud angelegte und Plattform gestützte weitere, auf KMU zugeschnittene, Servicleistungen im betriebswirtschaftlichen Bereich zu entwickeln.

1. Wie beabsichtigt die P.M.E. Gruppe die Integration neuer Technologien und innovativer Methoden in Handwerksbetrieben zu unterstützen?

Die Gruppe ist damit beschäftigt eine neue Strategie umzusetzen welche vorsieht schrittweise sämtliche aktuellen und zukünftigen Dienstleistungen über Plattformen in der Cloud anzubieten. Damit werden unsere Kunden auf intuitive Weise über einen zentralen Zugang im Internet Zugriff auf unser globales Serviceleistungsangebot bekommen. Dabei werden wir die KMU’s nicht allein lassen sondern sondern unsere Berater werden die Kunden von Anfang an auf Schritt und Tritt begleiten um diese Transformation geneinsam zu meistern.

2. Welche Vision hat die P.M.E. Gruppe für die Entwicklung des Handwerks im Zeitalter der Digitalisierung und der kontinuierlichen Innovation?

Die ambitionierte Vision auf der unsere neue Strategie aufbaut lautet die P.M.E. Gruppe zum bevorzugten Partner der KMU im Handwerk werden zu lassen. Wir wollen unsere privilegierte Position im Business-Ökosystem der KMU nutzen und versuchen ein in der Cloud angelegtes Netzwerk von Service-angeboten und -anbietern zu organisieren um den KMU die bestmöglichen und auf Sie zugeschnittenen Leistungen und Produkte anbieten zu können. Auf diese Weise wären die KMU mit dem Netzwerk verbunden und würden kontinuierlich informiert werden über die technologischen Weiterentwicklungen.

3. Welche Innovationshemmnisse sieht die P.M.E. Gruppe vor allem bei ihren Handwerksmitgliedern und wie wollen Sie ihnen helfen, diese zu überwinden?

Oft stellen wir fest dass Betriebsleiter sowie ihre ganze Organisation auf das Tagesgeschäft fokussiert sind und wenig Zeit übrig haben um Funktionsweisen in Frage zu stellen und eventuell Alternativen zu entwickeln. Deshalb ist die vielleicht wichtigste Komponente unserer neuen Strategie, uns viel mehr Zeit zu geben um unsren Kunden zuzuhören, Sie besser zu verstehen um dann in der Lage zu sein die nötigen Hebel zu betätigen um unsere Kunden mit auf den Weg der Innovation zu nehmen.

Depuis 1978 la Société Nationale de Crédit et d'lnvestissement (SNCI) soutient les entreprises luxembourgeoises dans le financement à moyen et à long terme de leurs projets d'investissements. À cette fin, elle coopère étroitement avec les banques de la place financière, les ministères et les mutualités de cautionnement.

En tant que banque de développement, la SNCI adapte régulièrement ses instruments afin de répondre au maximum aux besoins des entreprises dans leurs efforts de développement et de diversification dans les différentes phases de leur vie : démarrage, reprise/transmission, développement/internationalisation, investissements, innovation.

1. Comment voyez-vous actuellement et de façon générale l’innovation dans le secteur de l’Artisanat ?

Qui dit innovation a souvent le réflexe de penser à la recherche ou à l’innovation technologique dans des grandes entreprises. Mais ne faut-il pas déjà se poser la question sur ce qu’on entend par innovation ?

Pour moi, l’innovation va de pair avec la créativité. Il s’agit d’utiliser de nouvelles idées créatives et novatrices pour résoudre des problèmes spécifiques et ainsi de créer de la valeur.

L’innovation peut être organisationnelle, de service, en marketing, en gouvernance : le fait de se réinventer est un facteur clé de succès, notamment pour les PME, afin de rester compétitif sur le marché.

Le but de toute entreprise doit être de dépasser les activités routinières pour explorer des outils ou des démarches commerciales nouvelles. Il faut voir l’innovation comme quelque chose de positif car finalement non seulement le client pourra en profiter à travers un produit ou service de meilleure qualité mais également l’entreprise elle-même.

2. Avez-vous observé une évolution récente dans la manière dont les entreprises artisanales abordent l’innovation ?

Notre expérience est très positive vis-à-vis des entreprises luxembourgeoises qui ne cessent d’innover. Les évolutions du marché mais aussi de la règlementation, notamment en termes de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) par exemple, poussent les différents acteurs à se développer et à innover afin de rester compétitifs.

Nous voyons une tendance claire au niveau des entreprises qui cherchent constamment à améliorer leurs processus de production et leurs services à la clientèle.

3. Selon la SNCI, quels sont les principaux défis et opportunités pour l'innovation dans l'Artisanat dans les années à venir?

Le chef d’entreprise doit dans un premier temps identifier les problèmes et partant les points d’amélioration au sein de son entreprise.

Ensuite, il convient d’associer les collaborateurs dans le projet, de veiller à l’alignement stratégique et, enfin de rassembler les ressources nécessaires en matière d’innovation comprenant les personnes qualifiées, le temps et le financement nécessaire à la mise en œuvre.

Les opportunités d’innover sont nombreuses et les enjeux importants, comme par exemple:

• se démarquer de sa concurrence,
• améliorer les relations clients,
• réduire le gaspillage en production,
• améliorer le flux de production et ainsi réduire les charges courantes,
• améliorer le climat de travail et ainsi les relations avec le personnel.

Quels sont les outils d’encadrement de l’innovation pour les entreprises artisanales proposés par la SNCI ?

La SNCI peut être une partie de la solution permettant d’adresser le défi de la recherche de ressources financières pour la mise en œuvre d’un projet d’innovation. En tant que banque de développement et partenaire neutre vis-à-vis des banques commerciales de la place, la SNCI dispose de différents produits de financement permettant de couvrir en partie les investissements réalisés par des entreprises luxembourgeoises au cours de n’importe quelle étape de leur cycle de vie.

Les interventions de la SNCI peuvent être destinées aux nouveaux créateurs, repreneurs jusqu’aux entreprises existantes voulant développer leur activité avec un nouveau produit/ service, un projet de digitalisation ou de transition énergétique.

Nous invitons les entreprises disposant d’un projet concret et à la recherche de solutions financières à contacter nos équipes qui sont à leur disposition pour les conseiller au mieux sur les démarches à suivre.